Polityka zwrotu kosztów
REGULAMIN ZWROTÓW – NEWVISON.PL
Obowiązuje od: [data]
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym Newvison.pl, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Zgłoszenie zwrotu
W Newvison.pl obsługa zwrotów odbywa się wyłącznie drogą mailową.
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu należy wysłać wiadomość na adres:
W wiadomości należy podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
informację o chęci odstąpienia od umowy i zwrotu produktu.
Po otrzymaniu wiadomości Newvison.pl przekaże Konsumentowi dalsze informacje dotyczące procedury oraz adres, na który należy odesłać produkt.
Nie należy wysyłać produktu przed zgłoszeniem zwrotu drogą mailową.
3. Termin na zgłoszenie zwrotu
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres kontakt@newvison.pl przed upływem 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed upływem 14-dniowego terminu.
4. Odesłanie produktu
Po zgłoszeniu zwrotu Konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Newvison.pl o odstąpieniu od umowy.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
5. Koszt przesyłki zwrotnej
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
Newvison.pl nie pobiera opłat za samo zgłoszenie zwrotu.
Jeżeli zwrot wynika z wady produktu lub jego niezgodności z umową, zasady ponoszenia kosztów przesyłki określają obowiązujące przepisy prawa.
6. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Newvison.pl zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w sklepie.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
Newvison.pl może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Okulary wykonywane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do niektórych produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli zachodzi wyjątek określony w obowiązujących przepisach.
W przypadku okularów wykonywanych na indywidualne zamówienie, w szczególności z soczewkami przygotowanymi według indywidualnych parametrów Konsumenta, możliwość odstąpienia od umowy może być wyłączona, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki takiego wyłączenia.
W razie wątpliwości należy skontaktować się z Newvison.pl:
8. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową należy skontaktować się z Newvison.pl pod adresem:
W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz opisać stwierdzony problem. W miarę możliwości można również dołączyć zdjęcia produktu.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.
9. Kontakt
Wszelkie sprawy dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres:
Newvison.pl
E-mail: kontakt@newvison.pl
Procedura zwrotu w skrócie:
1. Wyślij wiadomość na kontakt@newvison.pl.
2. Podaj numer zamówienia i informację o chęci dokonania zwrotu.
3. Otrzymasz od nas informacje dotyczące dalszej procedury oraz adresu do wysyłki.
4. Odeślij produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
5. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.